每年9月为“世界阿尔茨海默病月”。当认知的迷雾笼罩长者，常规的沟通方式往往失效，甚至成为冲突的导火索。那么，该如何跟患有认知障碍的老人沟通？一起来看三大原则↓

01耐心阿尔兹海默病拖慢了患者大脑处理信息的速度，患者可能需要更长的时间组织语言、回忆词汇、理解信息。

放慢节奏，静待花开即使停顿、重复、词不达意，也要耐心等待，如同等待一朵迟开的花。避免任何形式的催促、打断或替患者说完。

专注倾听，无声鼓励用眼神、点头，以及温和的“嗯”“然后呢”传递专注与理解。给予耐心，是患者在表达困境中最需要的安全感。

02尊重认知障碍扭曲了患者对现实的感知。强行纠正他们的“错误”认知，否认他们此刻体验到的“真实”世界，只会引发激烈的防御、恐惧或愤怒。

放下“纠正”的执念避免直接反驳、批评或嘲笑那些看似荒谬的言行（如钱包被偷了、饭里有毒）。理解这些是大脑病变发出的扭曲信号，而非本意。

共情引导，顺势而为尝试理解其言行背后的情感需求（安全感、被关注、掌控感）。与其争辩事实，不如先安抚情绪，并顺着其“现实”进行温和引导或转移。

03倾听当语言表达变得支离破碎，非语言信号（眼神、表情、肢体动作、语调）和零散词汇，便成为患者传达痛苦、需求与情感的宝贵“密码”。

全神贯注，身心在场停止手头事务，面向患者，保持眼神接触。专注的姿态，本身就是一种强大的安抚信号。

解读“密语”，回应感受不仅听“词”，更要捕捉语气中的焦虑、表情里的痛苦、动作暗示的不适（如反复捂肚子）。通过点头，以及简短的“哦？”“这样啊……”回应所接收到的信息，尤其关注其传递的情绪。

确认需求，及时行动耐心听完后，结合观察到的非语言信息，尝试确认其核心需求（是身体不适、害怕，还是无聊），并给予恰当回应。